Profesjonalny Hosting
Nasze serwisy internetowe: Ideo | Pozycjonowanie | CMS | Obieg Dokumentów | Social Media | Inteligentne rozwiązania | Firma 2.0 | Facebook |

hosting | administracja serwerami

     

Kontakt

Wyślij zapytanie

wypełnij formularz

Zadzwoń:

+48 17 860 21 86
+48 22 244 41 777

Wyślij zgłoszenie:

Regulamin usług

Regulamin świadczenia usług hostingowych przez Ideo sp. z o.o.

§ 1

  1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia przez Usługodawcę - Ideo Sp. z o.o. z siedzibą w Rzeszowie przy ul. Nad Przyrwą 13, 35-234 Rzeszów - usług drogą elektroniczną, które polegają na oddaniu Usługobiorcy do korzystania powierzchni dysku (serwera) o parametrach określonych w Załączniku nr 1 do umowy o świadczenie usług hostingowych oraz polegających na zapewnieniu i utrzymaniu w okresie trwania ww. umowy widzialności tego dysku (serwera) w sieci Internet (hosting).
  2. Szczegółowe parametry techniczne świadczonej usługi określa Załącznik nr 1 do umowy o świadczenie usług hostingowych. Umowa o świadczenie usług hostingowych w dalszej części niniejszego regulaminu nazywana będzie również Umową.
  3. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług hostingowych przez Usługodawcę tak i w przypadku umów zawartych w formie pisemnej, jak i zawartych elektronicznie. Zasady określone niniejszym Regulaminem obowiązują również w okresie testów tworzonych serwisów internetowych.
  4. Rozpoczęcie korzystania z usług hostingowych oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.


§ 2

  1. Usługi świadczone przez Usługodawcę świadczone są na zasadach określonych w ustawie z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz wskazanych w niniejszym Regulaminie.
  2. Usługobiorca korzystający z usług Usługodawcy jest zobowiązany do terminowego uiszczania opłat abonamentowych oraz przestrzegania Regulaminu.
  3. Usługobiorca zobowiązuje się do korzystania z usługi w sposób nienaruszający praw osób trzecich, dobrych obyczajów czy też przepisów prawa, w szczególności w ramach świadczonej usługi zobowiązuje się nie przechowywać danych o charakterze bezprawnym, za co ponosi pełną odpowiedzialność.
  4. W przypadku uzyskania przez Usługodawcę informacji o korzystaniu przez Usługobiorcę z usługi niezgodnie z Regulaminem lub z przepisami prawa, Usługodawca uprawniony jest do przetwarzania danych osobowych Usługobiorcy w szczególności w celu przekazania ich odpowiednim organom państwa.
  5. W przypadku uzyskania wiarygodnej informacji o bezprawnym charakterze danych przechowywanych na dysku (serwerze), Usługodawca ma prawo zablokować (w niezbędny sposób) dostęp do tych danych, a także zablokować świadczoną usługę w zakresie niezbędnym do uniemożliwienia dokonywania czynności naruszających postanowienia ust. 3.


§ 3

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego odłączenia dostępu do usługi, jak również wprowadzania niezbędnych przerw technicznych, na zasadach określonych niżej.
  2. Jeżeli zaistnieje konieczność czasowego odłączenia dostępu do pewnych usług, Usługodawca zobowiązuje się do poinformowania o tym swoich Usługobiorców z 12–godzinnym wyprzedzeniem.
  3. Usługodawca zobowiązuje się do niezwłocznego likwidowania przerw i awarii powstałych po jego stronie.
  4. Łączny czas trwania w ciągu roku przerw technicznych po stronie Usługodawcy nie może przekraczać 72 godzin.
  5. Czas trwania jednorazowej przerwy technicznej nie może być dłuższy niż 6 godzin.
  6. Łączny czas trwania awarii w ciągu roku, rozumianej jako brak widzialności serwera Usługobiorcy na pierwszym routerze nie należącym do Usługodawcy, nie może przekraczać 72 godzin.
  7. Przekroczenie powyższych czasów spowoduje obniżenie przez Usługodawcę opłat abonamentowych o ilość dni abonamentu za każde rozpoczęte kolejne 24 godziny powyżej norm określonych w punktach 4, 5 i 6.
  8. Strony wyłączają odpowiedzialność odszkodowawczą Usługodawcy z tytułu utraconych korzyści wynikającą z ewentualnych przerw, awarii lub jakiegokolwiek innego braku dostępu do usługi.
  9. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku:
    1. braku ciągłości świadczenia usług niezawinionych przez Usługodawcę,
    2. nieprawidłowego użytkowania kont,
    3. podania nieprawdziwych lub niepełnych informacji przy rejestracji kont,
    4. niedotrzymania warunków niniejszego Regulaminu lub przepisów prawa przez Usługobiorcę,
    5. działania siły wyższej, np. powódź, huragan itp.,
    6. działania czynników zewnętrznych oraz osób trzecich (np. awarie u operatorów sieci, dostawców Internetu itp.).
  10. W przypadku naruszenia przez Usługobiorcę postanowień niniejszego Regulaminu lub przepisów prawa, w związku z korzystaniem z usługi hostingu, Usługodawca uprawniony jest do czasowego zablokowania dostępu do całości lub części usługi oraz wypowiedzenia umowy bez zachowania okresu wypowiedzenia w trybie natychmiastowym.
  11. W przypadku wypowiedzenia umowy, o którym mowa w ust. 10, Usługobiorcy nie przysługuje zwrot wniesionych opłat. Ponadto za okres do dnia wypowiedzenia umowy, Usługobiorca zobowiązany jest uregulować płatność za inne opłaty wynikające ze świadczonej usługi, zgodnie z Załącznikiem nr 1 do Umowy.


§ 4

  1. Usługobiorca wyraża zgodę na przetwarzanie przez Usługodawcę danych osobowych, udostępnionych podczas rejestracji konta (lub zawierania umowy), w celach służących wywiązaniu się Usługodawcy ze świadczonych usług oraz wystawienia dokumentów księgowych. Usługobiorca oświadcza, iż wie o swoim prawie do wglądu oraz poprawiania własnych danych osobowych. Usługodawca zobowiązuje się do przestrzegania tajemnicy związanej z danymi osobowymi Usługobiorcy. Usługobiorca wyraża zgodę na opublikowanie przez Usługodawcę jego nazwy firmy i adresu serwisu WWW w liście referencyjnej Usługodawcy.
  2. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszystkich danych, informacji uzyskanych w związku ze świadczeniem usługi.
  3. Usługodawca nie sprawdza treści danych przechowywanych przez Usługobiorcę, co jednakże nie wyłącza odpowiedzialności Usługobiorcy w przypadku przechowywania danych zabronionych treścią niniejszego regulaminu lub przepisami prawa.
  4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przechowywane przez Usługobiorcę dane lub związaną ze świadczoną usługą działalność, na zasadach określonych w ustawie z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.


§ 5

  1. Usługobiorca zobowiązany jest do uiszczenia opłat za zamówione usługi według następujących zasad:
    1. uiszczenie opłaty abonamentowej za pierwszy okres rozliczeniowy, po uruchomieniu usługi – w terminie 7 dni od dnia otrzymania prawidłowo wystawionej faktury VAT, wystawionej do 7 dni od dnia uruchomienia usługi,
    2. uiszczenie opłat dodatkowych, w przypadku przekroczenia limitów określonych w treści załącznika nr 1 do umowy), po zakończeniu okresu rozliczeniowego - w terminie 7 dni od dnia otrzymania prawidłowo wystawionej faktury VAT.
    3. uiszczenie opłaty abonamentowej za kolejny okres rozliczeniowy następuje na początku nowego okresu rozliczeniowego - w terminie 7 dni od dnia otrzymania prawidłowo wystawionej faktury VAT.
  2. W przypadku braku terminowej wpłaty (z tytułu zawartej umowy za zamówioną usługę, jak i jej przedłużenie oraz dodatkowy transfer) Usługodawca uprawniony jest bez dodatkowego wzywania do zablokowania dostępu do usługi, a po kolejnych 7 dniach od daty zablokowania, do anulowania zamówienia lub wypowiedzenia umowy bez zachowania okresu wypowiedzenia w trybie natychmiastowym.
  3. Jeżeli po zablokowaniu dostępu do usługi, a przed anulowaniem przez Usługodawcę zamówienia lub wypowiedzenia umowy bez zachowania okresu wypowiedzenia w trybie natychmiastowym Usługobiorca dokona zapłaty, Usługodawca przywróci dostęp do usługi w terminie 7 dni od dnia zapłaty. Z tytułu odblokowania usługi Usługodawca uprawniony będzie do obciążenia Usługobiorcy opłatą w wysokości 25% wysokości abonamentu za jeden okres rozliczeniowy płatnej na podstawie wystawionej faktury VAT z 14-dniowym terminem płatności.


§ 6

  1. Usługodawca ma prawo dokonać zmian treści niniejszego Regulaminu oraz wysokości opłat abonamentowych oraz opłat za dodatkowy transfer. W takim przypadku zobowiązany jest do poinformowania Usługobiorcy drogą elektroniczną na wskazany w Załączniku nr 1 do Umowy adres e-mail o planowanych zmianach z 30 - dniowym wyprzedzeniem, doręczając mu zmienioną treść Regulaminu. Regulamin wchodzi w życie w terminie 30 dni od dnia poinformowania Usługobiorcy o zmianie regulaminu.
  2. W przypadku, o którym mowa w ust. 1, Usługobiorcy przysługuje prawo do wypowiedzenia niniejszej umowy bez zachowania okresu wypowiedzenia w trybie natychmiastowym, w terminie 14 dni od otrzymania zawiadomienia, o którym mowa w ust. 1.
  3. W przypadku rozwiązania umowy na podstawie ust 2. Usługobiorcy przysługuje zwrot opłaty (o ile została uiszczona) w wysokości proporcjonalnej do okresu po rozwiązaniu umowy do końca okresu rozliczeniowego. Ponadto za okres do dnia rozwiązania umowy, Strony rozliczą również inne opłaty wynikające ze świadczonej usługi, wskazane w Załączniku nr 1, a w szczególności ewentualne opłaty za przekroczenie transferu.
  4. Jeżeli Usługobiorca nie wypowie umowy w terminach, o których mowa w ust. 2, nowa treść regulaminu oraz wysokość opłat, obowiązuje od dnia wskazanego w zawiadomieniu, o którym mowa w ust. 1.
  5. Wzrost opłaty abonamentowej nie może występować częściej niż raz na 12 miesięcy.
  6. W przypadku zmian wysokości opłat abonamentu Usługobiorcy, który już wniósł opłaty na okres dłuższy, nowe stawki obowiązują dopiero od nowego okresu rozliczeniowego, tym samym nie jest naliczana dopłata za różnicę pomiędzy stawkami obecnymi i uprzednio obowiązującymi.


§ 7

  1. Usługodawca ma prawo rozwiązać umowę w każdym czasie ze skutkiem natychmiastowym w przypadku stwierdzenia, że Usługobiorca:
    1. zalega z opłatami wynikającymi z umowy o świadczenie usług hostingowych dłużej niż 21 dni,
    2. naruszy postanowienia Regulaminu, którego aktualna treść znajduje się na stronie http://www.hosting.ideo.pl/regulamin/.
    3. wykorzystuje usługi świadczone przez Usługodawcę do celów niezgodnych z prawem, w szczególności utrzymuje na serwerze treści erotyczne i/lub pornograficzne, nielegalne oprogramowanie, serwisy, których elementy (np. skrypty CGI, duże pliki danych) są wykorzystywane przez inne serwisy, nie utrzymywane przez Usługodawcę,
    4. działa na szkodę Usługodawcy, innych klientów Usługodawcy, lub pozostałych użytkowników sieci Internet.
  2. W przypadku naruszenia obowiązujących przepisów oraz Regulaminu Usługodawca zastrzega sobie prawo do zablokowania poszczególnych usług bez wcześniejszego powiadomienia Usługobiorcy. Do obowiązków Usługobiorcy należy udowodnienie, że rozpowszechnianie danych materiałów jest zgodne z prawem.

§ 8

  1. Reklamacje mogą być zgłaszane przez Usługobiorcę w formie pisemnej lub pocztą elektroniczną na adres do korespondencji wskazany w Umowie oraz Załączniku nr 1 do Umowy.
  2. Reklamacje mogą dotyczyć w szczególności:
    1. niewykonania lub nienależytego wykonania usługi,
    2. wadliwego rozliczenia usługi.
  3. Reklamacje mogą być wnoszone w terminie do 14 dni, licząc od dnia następnego po zaistnieniu zdarzenia stanowiącego przyczynę reklamacji, z tym, że reklamacja dotycząca wysokości opłaty za świadczoną usługę może być wniesiona w terminie 2 miesięcy od dnia otrzymania kwestionowanej faktury.
  4. Reklamacja powinna zawierać: dane abonenta, numer umowy, przedmiot reklamacji oraz okoliczności ją uzasadniające (wysokość kwestionowanej opłaty, określenie niewykonanej lub nienależycie wykonanej usługi wraz z podaniem okresu, w którym uchybienie miało miejsce), numer faktury, datę sporządzenia, podpisy osób uprawnionych do reprezentowania abonenta, inne posiadane dokumenty i informacje uzasadniające reklamację oraz roszczenie z powyższych faktów wynikające.
  5. Reklamacja powinna być rozpatrzona nie później niż w ciągu 14 dni od dnia jej wniesienia. W przypadku nieudzielenia przez Usługodawcę odpowiedzi w ww. terminie, reklamację uznaje się za rozpatrzoną negatywnie.
  6. Na złożoną reklamację Usługodawca może udzielić odpowiedzi w formie elektronicznej na adres do korespondencji wskazany w Załączniku nr 1 do Umowy.

§ 9

  1. Umowy zawarte na czas określony, mogą być rozwiązane wyłącznie w przypadkach określonych w Umowie.
  2. Umowy zawarte na czas nieokreślony mogą być wypowiedziane przez każdą ze Stron z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia.
  3. W przypadku rozwiązania Umowy przed zakończeniem okresu rozliczeniowego, zwracana jest część wniesionej opłaty, proporcjonalnie do czasu, jaki pozostał do zakończenia okresu rozliczeniowego. W przypadku rozwiązania Umowy przez Usługodawcę z winy Usługobiorcy przed zakończeniem okresu rozliczeniowego, pozostała część opłaty abonamentowej nie będzie zwracana.
  4. Usługobiorca wyraża zgodę Usługodawcy na doręczanie wszelkich informacji, w tym oświadczeń związanych z wykonywaniem niniejszej umowy, na adres email wskazany w Załączniku nr 1 do Umowy.
 

powered by CMS Edito

Polityka cookies